天喻信息POS服务条款

手刷、MPOS产品:整机保修1-2年(以合同约定为准),电池保修6个月。

二维码、传统、智能POS产品:整机保修2-3年(以合同约定为准),电池保修6个月。

人为损坏或超过保修期,天喻信息提供收费维修。

产品保修期按产品出厂之日起算(由产品序列号判断),产品出厂之日以本公司提供为准。

 

产品保修服务需知:

保修期内,可在我司售后服务中心享受无偿维修服务。

保修期外,售后服务中心将提供有偿维修服务,具体有偿服务收费标准请向售后服务中心咨询。

以下几种情况不属于保修范畴:显示屏(触摸屏)摔坏,机具进水,镜片损坏,SIM卡座损坏,USB损坏。

 

人为损坏或过保收费标准:

机型

维修

项目

更换物料

物料费

人工费

物流费

维修费合计

MPOS

显示屏摔坏

显示屏/镜片

10

15

邮费自理

25

USB损坏

USB座,镜片

3

10

邮费自理

13

镜片损坏

镜片

2

6

邮费自理

8

机具进水

换主板

50

40

邮费自理

90

传统POS

显示屏摔坏

显示屏

20

23

邮费自理

43

USB损坏

USB座

1

23

邮费自理

24

触摸屏摔坏

触摸屏

10

20

邮费自理

30

TP30L镜片损坏

镜片

10

10

邮费自理

20

SIM卡座损坏

SIM卡座

3

18

邮费自理

21

机具进水

换主板

140

80

邮费自理

220

智能POS

屏摔坏

显示屏/触摸屏/外壳

185

40

邮费自理

225

USB损坏

USB座

1

30

邮费自理

31

SIM卡座损坏

SIM卡座

3

30

邮费自理

33

机具进水

换主板

380

300

邮费自理

680

二维码终端
QR30S

显示屏摔坏

显示屏

19

15

邮费自理

34

USB损坏

USB座

1

10

邮费自理

11

镜片损坏

镜片

3

5

邮费自理

8

SIM卡座损坏

SIM卡座

3

12

邮费自理

15

机具进水

换主板

70

50

邮费自理

120

二维码终端
QR10T

显示屏摔坏

显示屏

19

15

邮费自理

34

USB损坏

USB座

1

10

邮费自理

11

镜片损坏

镜片

3

5

邮费自理

8

SIM卡座损坏

SIM卡座

3

12

邮费自理

15

机具进水

换主板

60

30

邮费自理

90

 

客户寄件要求:

1、保修期内需维修天喻接收顺丰到付件,人为损坏或超过保修期需维修邮费自理。

2、寄件请附纸条于快递箱中,说明机具问题、回寄人详细信息(姓名、地址、电话等)。

3、维修机具只寄裸机,包装盒、说明书、USB充电线等配件不需要寄。传统POS和智能POS的流量卡和锂电池不需要寄,请做好触摸屏的保护,以免快递过程中造成损坏。

4、维修机具寄件前请将机具号码和快递单号在售后申请中填写完整,方便追踪售后进度。

 

维修周期:

手刷、MPOS产品:收到问题机具5-10个工作日内处理完成并寄出。

二维码、传统、智能POS产品:收到问题机具15个工作日内处理完成并寄出。

 

产品保修售后服务中心信息:

售后客服电话:027-87924128,  027-87921508

售后客服电话接听时间:周一至周五上午900-1130,下午130-500